基础普及：线上问题处理流程 。

今天这个主题，看起来是一个基础入门级的概念 ，也是每位测试工程师每天接触的事（特别是业务功能测试工程师）。

然而，面试过程中，有相当一部分测试工程师，根本说不清楚线上问题的处理流程 。甚至是很多测试管理者，也折腾不清楚线上问题，到底怎么处理，更优、更高效 。

另外，也经常收到一些普通测试工程师的抱怨 ，内部流程混乱 。公司内部，线上使用过程中，任何乱七八糟的问题，都找测试跟进处理 。耽误了测试同学非常多的时间，导致效率低下、加班频繁，却没有结果产出 。

关于线上问题处理流程，简单点的做法，其实非常简单 。

具体内容 -> 见原文 。